《将经营思想转化成企业行动的工具》

----年度工作计划任务目标体系的设立与相应的员工行为绩效管理（2天）

课程知识结构

l          根据年度工作任务建立工作目标体系

l          根据目标体系进行分解，落实到工作流程

l          根据工作流程设计员工工作行为

l          根据员工工作行为要求进行绩效管理

课程知识结构

一、年度计划的指标明确与理解

二、目标管理原理

l  目标管理与公司策略的关系

l  组织核心能力与价值与个人核心能力的价值的连结

l  目标管理的误区

三、目标设定的原则、依据与方法

l  目标设定的重要性

l  管理层次划分与各目标间的关系

l  目标设定的原则、依据与方法

四、企业如何设定公司和部门、个人目标（目标管理的基本流程介绍）

l  制定目标的原则

l  有效目标的特征

l  确立目标的程序和方法

l  制定目标的步骤

五、目标—标准流程的方法体系

1、  目标设计方法：设计的六大基本原则：目标挑战性、目标可行性、目标行动性（分解到基础行动）、目标规范性、目标一致性、目标双层性

2、  四层次目标设计法

3、  目标制订规范的四大基本标准：定时、定量、定质、定检

4、  目标－行动五标准方法：现象、事例、状态、利益、联系（后续联系）；

5、  推销阶段目标法：接触－了解－好感－持续联系－利益－购买

6、  销售终端目标标准测试范围：流量、现场、服务、忠诚购买、客户类型分析选择

7、  持续目标管理方法：日记－分析－后续策略－后续分析－记录

六、目标认同管理

l  由命令到合作的转变

l  由控制到协助的转变

l  三大原则：公开、公正、共鸣

l  认同管理的步骤

七、过程管理： 教练辅导

l  员工不知道为什么要做？

l  员工不知道怎么做？

l  员工不知道让他们做什么？

l  员工认为做此事没有正面结果

l  员工认为他正按你的指令做事

l  员工认为不好的行为没有负面结果

l  员工的私人问题

l  终极目标： 自治

八、绩效评估

l  经理在绩效考核中的角色和作用

             传统考核与绩效考核的区别

             传统考核和绩效考核的程序分析

             经理的角色和作用

l  如何为下属设定绩效标准

             绩效标准的两个层面

             绩效标准的设定

l  不恰当评分的原因及其消除办法

        不恰当评分的原因

        消除不恰当评分的办法

l  绩效面谈

        常见的误区

        面谈准备

        绩效面谈的步骤